Meld een probleem met een titel

Problemen met content melden

Een probleem opgemerkt met een aflevering, audioboek of boek? Ontbrekende ondertiteling, audio niet gesynchroniseerd, verkeerde cover art — we horen het graag.

Wat je kunt melden

Audio en video niet gesynchroniseerd.
Ontbrekende, onjuiste of verkeerd getimede ondertiteling.
Verkeerde audiotaal of ondertitel taal.
Onjuiste metadata (verkeerde titel, auteur, beschrijving, cover art).
Content die onverwacht stopt of corrupte secties heeft.
Typfouten of opmaakproblemen in een boek.

Hoe te melden

Open de titel met het probleem.
Tik op het menu met de drie puntjes (⋯) op de detailpagina van de titel.
Selecteer Een probleem melden.
Kies het type probleem uit de lijst en voeg eventuele aanvullende details toe.
Tik op Verzenden.

Je kunt ook een e-mail sturen naar [email protected] met de titelnaam, het probleem en een tijdstempel of paginareferentie indien van toepassing.

Wat gebeurt er daarna

Ons contentteam beoordeelt meldingen en prioriteert oplossingen. Voor kritieke problemen (aflevering speelt niet af, audioboek mist hoofdstukken) streven we ernaar deze binnen 48 uur op te lossen. Voor cosmetische problemen (typfouten, kleine timingproblemen in ondertitels) worden oplossingen gebundeld in reguliere content-updates.

Je ontvangt geen individuele reactie op contentmeldingen, maar elke melding wordt beoordeeld.