Bekende problemen en servicestatus

Status van de Service

Als iets niet werkt zoals verwacht, kan het een bekend probleem bij ons zijn.

Status van de service controleren

Bezoek status.dreamsquare.com voor realtime informatie over:

• Beschikbaarheid van het platform (web, mobiele apps, tv-apps).
• Status van streamen en afspelen.
• Bibliotheek en synchronisatieservices.
• Geplande onderhoudsvensters.

Huidige bekende problemen

We houden een lijst bij van bekende bugs en problemen waar we actief aan werken op onze statuspagina. Als je probleem vermeld staat, zijn we er al mee bezig — je hoeft geen contact op te nemen met de support.

Een nieuw probleem melden

Als je iets bent tegengekomen dat niet als een bekend probleem wordt vermeld:

1. Controleer de gids met foutcodes om te zien of jouw specifieke fout een bekende oplossing heeft.
2. Probeer de basis stappen voor probleemoplossing in het relevante artikel voor jouw apparaat.
3. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met [email protected] met:
   • Jouw apparaat en versie van het besturingssysteem.
   • De foutcode (indien aanwezig).
   • Een beschrijving van wat je aan het doen was toen het probleem zich voordeed.
   • Screenshots of schermopnames, indien mogelijk.

Ons team reageert doorgaans binnen 24 uur.