Buffering of slechte videokwaliteit

Bufferen & Videokwaliteit Problemen

Als je stream blijft buffert of de beeldkwaliteit lager is dan verwacht, is je internetverbinding meestal de oorzaak.

Controleer je verbindingssnelheid

Dreamsquare Cinema raadt de volgende minimale snelheden aan:

• 3 Mbps — Standaard definitie (480p)
• 5 Mbps — Hoge definitie (720p)
• 10 Mbps — Full HD (1080p)
• 25 Mbps — Ultra HD (4K)

Je kunt je verbinding testen op fast.com of via je internetprovider.

Snelle oplossingen

1. Pauzeer en wacht — Geef de stream een paar seconden om te bufferen, hervat dan.
2. Verlaag de kwaliteit — Tik op het Instellingen icoon in de speler en stel handmatig een lagere kwaliteitsstand in.
3. Ga dichter bij je router staan — Of maak verbinding via Ethernet voor een stabielere verbinding.
4. Schakel over op 5 GHz WiFi — Als je router dual-band ondersteunt, biedt de 5 GHz-band doorgaans hogere snelheden met minder storing.
5. Sluit andere apps en streams — Andere apparaten of apps die je netwerk gebruiken, kunnen de beschikbare bandbreedte verminderen.

Op mobiele data

Streamen via mobiele data kan minder stabiel zijn. Stel je mobiele kwaliteit in op Laag of Gemiddeld in Profielinstellingen > Afspelen om bufferen te verminderen.

Aanhoudende problemen

Als het bufferen vaak gebeurt ondanks een sterke verbinding:

• Herstart de Dreamsquare app.
• Herstart je apparaat en router.
• Controleer of je internetprovider storingen heeft.
• Neem contact op met [email protected] als het probleem aanhoudt.