Audio uit synchronisatie met video

Problemen met audiosynchronisatie

Wanneer het geluid en het beeld niet overeenkomen, doorbreekt dit de immersie. Hier lees je hoe je het oplost.

Snelle oplossingen

Pauzeren en hervatten — Pauzeer de weergave een paar seconden en hervat dan. Dit lost vaak kleine synchronisatiedrift op.
Vooruit en achteruit spoelen — Sla 30 seconden vooruit over en ga dan terug. Dit dwingt de speler om opnieuw te synchroniseren.
De aflevering opnieuw starten — Sluit de aflevering af en open deze opnieuw vanaf het begin of je vorige positie.
De app opnieuw starten — Sluit Dreamsquare geforceerd af en start opnieuw op.

Als het probleem aanhoudt

Controleer op app-updates — Bugs met audiosynchronisatie worden vaak opgelost in app-updates. Zorg ervoor dat je de nieuwste versie hebt.
Verlaag de videokwaliteit — Als je apparaat moeite heeft met afspelen op hoge resolutie, kan het geluid voorlopen. Probeer de kwaliteit in te stellen op 720p of lager.
Schakel surround sound uit — Als je audio-installatie het surround-formaat niet volledig ondersteunt, kan het overschakelen naar stereo het synchronisatieprobleem oplossen. Ga naar Profielinstellingen > Weergave > Surround Sound > Uit.
Probeer een ander apparaat — Als het probleem zich slechts op één apparaat voordoet, kan het verband houden met hardware of firmware.

Gedownloade content

Als een gedownloade aflevering aanhoudende problemen met audiosynchronisatie heeft:

Verwijder de download.
Download de aflevering opnieuw.
Probeer deze opnieuw af te spelen.

Als het probleem blijft bestaan na het opnieuw downloaden, kan er een probleem zijn met de broncontent. Meld dit via het artikel Probleem met een titel melden zodat ons contentteam dit kan onderzoeken.

Casten en externe audio

Problemen met audiosynchronisatie komen vaker voor bij het casten naar externe apparaten (Chromecast, AirPlay, Bluetooth-speakers). Probeer rechtstreeks via HDMI te verbinden of gebruik een bedrade koptelefoon om te zien of het probleem verband houdt met de draadloze verbinding.