Hoe gebruik je Ask Magic

<h2>Vraag Magic</h2>

Magic is de ingebouwde assistent van Dreamsquare — altijd klaar om je te helpen antwoorden te vinden, problemen op te lossen en nieuwe verhalen te ontdekken.

<h3>Wat Magic kan doen</h3>

<ul>
<li><strong>Beantwoord vragen</strong> — Vraag naar je account, abonnement of hoe een functie werkt.</li>
<li><strong>Oplossen</strong> — Beschrijf een probleem en Magic begeleidt je naar de oplossing of escalleert naar ons supportteam.</li>
<li><strong>Beveel verhalen aan</strong> — Vertel Magic waar je zin in hebt en krijg gepersonaliseerde suggesties voor boeken, audioboeken en filmische afleveringen.</li>
<li><strong>Navigeer door de app</strong> — Vraag Magic om je naar een specifieke instelling, pagina of functie te brengen.</li>
</ul>

<h3>Hoe een gesprek te starten</h3>

<ul>
<li><strong>In de app</strong> — Tik op de knop <strong>Vraag Magic</strong> (icoontje met fonkeling) in de navigatie onderaan of op elke pagina van het Helpcentrum.</li>
<li><strong>Op het web</strong> — Klik op het chat-widget <strong>Vraag Magic</strong> in de rechterbenedenhoek van elke pagina op dreamsquare.com.</li>
</ul>

<h3>Tips voor de beste ervaring</h3>

<ul>
<li>Wees specifiek — "Hoe verander ik de taal van mijn ondertiteling?" werkt beter dan "hulp met ondertiteling."</li>
<li>Magic onthoudt context binnen een gesprek, zodat je natuurlijke vervolgvragen kunt stellen.</li>
<li>Als Magic je probleem niet kan oplossen, biedt het aan om je in contact te brengen met ons menselijke supportteam.</li>
</ul>

<h3>Privacy</h3>

Je gesprekken met Magic worden gebruikt om je op dat moment te helpen en de service te verbeteren. Ze worden niet gedeeld met derden. Je kunt je gespreksgeschiedenis verwijderen in <strong>Profielinstellingen</strong> > <strong>Privacy</strong> > <strong>Geschiedenis Vraag Magic</strong>.