Comment utiliser Ask Magic

## Demander à Magic

Magic est l'assistant intégré de Dreamsquare — toujours prêt à vous aider à trouver des réponses, résoudre des problèmes et découvrir de nouvelles histoires.

### Ce que Magic peut faire

- **Répondre aux questions** — Posez des questions sur votre compte, votre abonnement ou le fonctionnement d'une fonctionnalité.
- **Résoudre les problèmes** — Décrivez un problème et Magic vous guidera vers la solution ou vous mettra en relation avec notre équipe de support.
- **Recommander des histoires** — Dites à Magic ce dont vous avez envie et recevez des suggestions personnalisées parmi les livres, les livres audio et les épisodes cinématographiques.
- **Naviguer dans l'application** — Demandez à Magic de vous emmener vers un paramètre, une page ou une fonctionnalité spécifique.

### Comment commencer une conversation

- **Dans l'application** — Appuyez sur le bouton **Demander à Magic** (icône étincelle) dans la navigation en bas ou sur n'importe quelle page du Centre d'aide.
- **Sur le web** — Cliquez sur le widget de chat **Demander à Magic** en bas à droite de n'importe quelle page sur dreamsquare.com.

### Conseils pour la meilleure expérience

- Soyez précis — "Comment puis-je changer la langue des sous-titres ?" fonctionne mieux que "aide pour les sous-titres."
- Magic se souvient du contexte dans une conversation, donc vous pouvez poser des questions de suivi naturellement.
- Si Magic ne peut pas résoudre votre problème, il vous proposera de vous mettre en relation avec notre équipe de support humaine.

### Confidentialité

Vos conversations avec Magic sont utilisées pour vous aider sur le moment et pour améliorer le service. Elles ne sont pas partagées avec des tiers. Vous pouvez supprimer votre historique de conversations dans **Paramètres du profil** > **Confidentialité** > **Historique de Magic**.