错误代码——含义及解决方法

<p>当出现问题时，Dreamsquare会显示一个错误代码以帮助定位问题。以下是常见错误代码：</p>

<h2>播放错误</h2> <ul> <li><strong>E1001 — 网络超时</strong> — 播放期间网络连接中断。请检查WiFi或移动数据后重试。</li> <li><strong>E1002 — 内容不可用</strong> — 目前标题暂时不可用。请稍后再试，或确认你所在地区是否可访问。</li> <li><strong>E1003 — 播放失败</strong> — 通用播放错误。尝试重启应用，如问题持续请清除应用缓存。</li> <li><strong>E1004 — 数字版权管理错误</strong> — 内容保护出现问题。请确保设备系统为最新版本且未使用录屏软件。</li> </ul>

<h2>账户错误</h2> <ul> <li><strong>E2001 — 会话过期</strong> — 登录会话已超时。请重新登录。</li> <li><strong>E2002 — 设备数量超限</strong> — 超出您账户允许的并发流媒体/登录设备数量。请退出不使用的设备登录状态。</li> <li><strong>E2003 — 需订阅会员</strong> — 该内容需要有效myDream+订阅。请在<strong>个人资料设置</strong>中检查订阅状态。</li> </ul>

<h2>下载错误</h2> <ul> <li><strong>E3001 — 下载失败</strong> — 下载过程被中断。请检查网络连接和存储空间后重试。</li> <li><strong>E3002 — 存储已满</strong> — 设备存储空间不足。请删除部分文件或下载内容后重试。</li> <li><strong>E3003 — 下载已过期</strong> — 超出内容下载有效期。请联网重新下载内容。</li> </ul>

<h2>其他错误</h2> <ul> <li><strong>E9999 — 未知错误</strong> — 发生意外状况。请重启应用后重试。如仍无法解决，请联系<strong>[email protected]</strong>并附错误代码。</li> </ul>