下载功能异常

<h2>下载故障排除</h2>

<p>如果内容无法下载或下载持续失败，请尝试以下步骤。</p>

<h3>检查基础事项</h3>

<ol>
<li><strong>网络连接</strong> — 下载需要激活的Wi-Fi或移动数据连接。尝试加载网页以确认您的连接正常。</li>
<li><strong>存储空间</strong> — 您的设备需要足够的可用空间进行下载。在系统设置中检查设备存储。</li>
<li><strong>订阅状态</strong> — 下载需要激活的myDream+订阅。在<strong>个人资料设置</strong> > <strong>订阅</strong>中验证状态。</li>
</ol>

<h3>常见修复方法</h3>

<ol start="4">
<li><strong>取消并重试</strong> — 点击部分下载的条目，取消下载后重新开始。</li>
<li><strong>重启应用</strong> — 强制关闭Dreamsquare并重新打开，然后尝试下载。</li>
<li><strong>重启设备</strong> — 重启可清除阻碍下载的临时问题。</li>
<li><strong>切换网络</strong> — 如果使用移动数据，尝试切换到Wi-Fi（或反之），以排除网络问题。</li>
<li><strong>更新应用</strong> — 老版本可能存在已修复的下载错误。在设备的应用商店中检查更新。</li>
</ol>

<h3>下载限制</h3>

<ul>
<li>您的套餐最多支持在<strong>4台设备</strong>上离线观看内容。</li>
<li>剧集下载后<strong>30天</strong>内有效，或从观看起<strong>48小时</strong>后失效。</li>
<li>书籍和有声书在<strong>30天</strong>内有效，或直到订阅到期。</li>
</ul>

<p>如果达到设备上限，请在<strong>个人资料设置</strong> > <strong>设备</strong>中移除某台设备的下载内容，再在新设备上下载。</p>

<h3>错误代码</h3>

<p>如果下载因错误代码失败，请参阅<a href="/help/article/error-codes/">错误代码指南</a>获取具体说明。常见下载错误包括：<strong>E3001</strong>（下载失败）、<strong>E3002</strong>（存储已满）和<strong>E3003</strong>（下载过期）。</p>