内容无法加载或播放

<h2>内容无法加载</h2>

<p>如果书籍无法打开、有声书无法播放，或者剧集卡在加载界面，请尝试以下步骤。</p>

<h3>适用于所有内容类型</h3>

<ol> <li><strong>检查您的网络连接</strong> — 确保网络连接正常（除非该内容是离线下载版本）。</li> <li><strong>强制关闭应用</strong> — 完全关闭 Dreamsquare 并重新打开。</li> <li><strong>重启设备</strong> — 简单重启通常可解决加载问题。</li> <li><strong>检查更新</strong> — 确保您正在使用最新版本的 Dreamsquare 应用。</li> </ol>

<h3>书籍和有声书</h3>

<ul> <li><strong>"无法打开"</strong> — 尝试从下载内容中移除该书籍并重新下载。</li> <li><strong>页面空白或排版混乱</strong> — 在 <strong>个人资料设置</strong> > <strong>存储</strong> > <strong>清除缓存</strong> 中清除应用缓存，然后重新打开书籍。</li> <li><strong>有声书无法开始播放</strong> — 检查设备音量，并确保没有其他应用控制音频输出（例如蓝牙连接其他设备）。</li> </ul>

<h3>剧集（影视）</h3>

<ul> <li><strong>加载一直转圈</strong> — 尝试降低视频画质，或在WiFi和移动数据之间切换以测试连接。</li> <li><strong>"播放错误"</strong> — 此错误通常可自行解决。请稍等片刻后重试。若持续出现，请查看<a href="/zh/help/article/error-codes/">错误代码指南</a>。</li> <li><strong>黑屏但有声音</strong> — 尝试在设备或浏览器设置中禁用硬件加速功能。</li> </ul>

<h3>离线内容</h3>

<p>如果离线下载的内容无法播放：</p>

<ul> <li>确保您的订阅仍处于活动状态。</li> <li>确认下载内容未过期（自下载起30天内，或首次播放起48小时内）。</li> <li>移除内容后重新下载。</li> </ul>