Codigos de erro — o que significam e como os resolver

<h1>Códigos de erro</h1>

<p>Quando algo corre mal, o Dreamsquare mostra um código de erro para ajudar a identificar o problema. Aqui estão os mais comuns.</p>

<h2>Erros de reprodução</h2>

<ul>
    <li><strong>E1001 — Tempo limite de rede</strong> — A sua ligação caiu durante a reprodução. Verifique o seu WiFi ou dados móveis e tente novamente.</li>
    <li><strong>E1002 — Conteúdo indisponível</strong> — O título está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde ou verifique se está disponível na sua região.</li>
    <li><strong>E1003 — Falha na reprodução</strong> — Um erro de reprodução geral. Reinicie a aplicação e tente novamente. Se persistir, limpe o cache da aplicação.</li>
    <li><strong>E1004 — Erro de DRM</strong> — Há um problema com a proteção do conteúdo. Certifique-se de que o software do seu dispositivo está atualizado e que não está a utilizar software de gravação de ecrã.</li>
</ul>

<h2>Erros de conta</h2>

<ul>
    <li><strong>E2001 — Sessão expirada</strong> — A sua sessão de início de sessão expirou. Inicie sessão novamente.</li>
    <li><strong>E2002 — Demasiados dispositivos</strong> — Excedeu o número de transmissões ou inicios de sessão simultâneos permitidos pelo seu plano. Termine a sessão num dispositivo que não está a utilizar.</li>
    <li><strong>E2003 — Subscrição necessária</strong> — O conteúdo requer uma subscrição ativa myDream+. Verifique o estado da sua subscrição em <strong>Definições do Perfil</strong>.</li>
</ul>

<h2>Erros de descarga</h2>

<ul>
    <li><strong>E3001 — Falha na descarga</strong> — A descarga foi interrompida. Verifique a sua ligação e o espaço de armazenamento, depois tente novamente.</li>
    <li><strong>E3002 — Armazenamento cheio</strong> — O seu dispositivo não tem espaço livre suficiente. Remova alguns ficheiros ou descargas e tente novamente.</li>
    <li><strong>E3003 — Descarga expirada</strong> — A descarga ultrapassou a sua janela de disponibilidade. Volte a descarregar o conteúdo enquanto estiver ligado à internet.</li>
</ul>

<h2>Outros erros</h2>

<ul>
    <li><strong>E9999 — Erro desconhecido</strong> — Algo inesperado aconteceu. Reinicie a aplicação e tente novamente. Se o problema persistir, contacte <strong>[email protected]</strong> e inclua o código de erro.</li>
</ul>