Buffering ou qualidade de video baixa

## Problemas de Buffering e Qualidade de Vídeo

Se o seu streaming estiver a dar buffering ou a qualidade da imagem for inferior ao esperado, a sua conexão à internet é geralmente a causa.

### Verifique a velocidade da sua conexão

O Dream Square Cinema recomenda as seguintes velocidades mínimas:

- **3 Mbps** — Definição padrão (480p)
- **5 Mbps** — Alta definição (720p)
- **10 Mbps** — Full HD (1080p)
- **25 Mbps** — Ultra HD (4K)

Pode testar a sua conexão em [fast.com](https://fast.com) ou através do seu fornecedor de internet.

### Soluções rápidas

1. **Pausa e espera** — Dê alguns segundos ao streaming para fazer buffer, depois retome.
2. **Baixe a qualidade** — Toque no ícone **Definições** no leitor e defina manualmente um nível de qualidade inferior.
3. **Aproxime-se do seu router** — Ou conecte-se via Ethernet para uma conexão mais estável.
4. **Mude para WiFi de 5 GHz** — Se o seu router suportar banda dupla, a banda de 5 GHz oferece tipicamente velocidades mais rápidas com menos interferência.
5. **Feche outras apps e streams** — Outros dispositivos ou apps a usar a sua rede podem reduzir a largura de banda disponível.

### Em dados móveis

O streaming em dados móveis pode ser menos estável. Defina a qualidade móvel para **Baixa** ou **Média** em **Definições do Perfil** > **Reprodução** para reduzir o buffering.

### Problemas persistentes

Se o buffering acontecer frequentemente apesar de uma conexão forte:

- Reinicie a app Dream Square.
- Reinicie o seu dispositivo e o router.
- Verifique se o seu fornecedor de internet está a ter avarias.
- Contacte **[email protected]** se o problema continuar.