Audio desincronizado do video

## Problemas de sincronizacao de audio

Quando o audio e o video nao coincidem, quebra a imersao. Aqui esta como resolver.

### Correcoes rapidas

1. **Pausa e reinicio** — Pausa a reproducao por alguns segundos, depois reinicia. Isso muitas vezes resolve pequenos desvios de sincronizacao.
2. **Avancar e recuar** — Avanca 30 segundos, depois recua. Isso obriga o leitor a ressincronizar.
3. **Reiniciar o episodio** — Fecha o episodio e reabre-o desde o inicio ou da tua posicao anterior.
4. **Reiniciar a app** — Fecha a Dreamsquare a forcado e volta a abrir.

### Se o problema persistir

5. **Verificar atualizacoes da app** — Bugs de sincronizacao de audio sao frequentemente corrigidos em atualizacoes da app. Certifica-te de que tens a versao mais recente.
6. **Reduzir a qualidade do video** — Se o teu dispositivo tiver dificuldade com a reproducao em alta resolucao, o audio pode adiantar-se. Experimenta definir a qualidade para 720p ou inferior.
7. **Desativar o som surround** — Se a tua configuracao de audio nao suportar totalmente o formato surround, mudar para estereo pode resolver o problema de sincronizacao. Vai a **Definicoes do Perfil** > **Reproducao** > **Som Surround** > **Desligado**.
8. **Experimentar um dispositivo diferente** — Se o problema so ocorre num dispositivo, pode ser relacionado com o hardware ou firmware.

### Conteudo descarregado

Se um episodio descarregado tiver problemas persistentes de sincronizacao de audio:

1. Remove o descarregamento.
2. Descarrega novamente o episodio.
3. Experimenta tocá-lo novamente.

Se o problema persistir após o re-descarregamento, pode ser um problema com o conteúdo de origem. Reporta-o através do artigo [Reportar um problema com um título](/pt/help/article/report-problem-with-title/) para que a nossa equipa de conteúdos possa investigar.

### Transmissao e audio externo

Os problemas de sincronizacao de audio sao mais comuns ao transmitir para dispositivos externos (Chromecast, AirPlay, colunas Bluetooth). Experimenta ligar diretamente via HDMI ou usar auscultadores com fio para ver se o problema esta relacionado com a ligação sem fios.