알려진 문제 및 서비스 상태

서비스 상태

예상대로 작동하지 않는 사항이 있다면, 이는 저희 측에서 이미 파악한 문제일 수 있습니다.

서비스 상태 확인

실시간 상태 정보를 확인하려면 status.dreamsquare.com에 방문하세요:

• 플랫폼 가용 상태 (웹, 모바일 앱, TV 앱)
• 스트리밍 및 재생 상태
• 라이브러리 및 동기화 서비스
• 예정된 유지보수 시간대

현재 알려진 문제점들

문제 목록은 우리 상태 페이지에 유지하고 있습니다. 만약 여러분의 문제가 여기에 나와 있다면 이미 파악하고 있는 상황이므로, 별도로 지원팀에 문의하실 필요는 없습니다.

새로운 문제 보고하기

알려진 문제 목록에 없는 문제가 발생했다면:

1. 발생한 오류에 대한 해결 방법이 있는지 오류 코드 안내서를 확인하세요.
2. 해당 기기에 맞는 기본 문제 해결 단계를 설명한 글을 참조하세요.
3. 여전히 문제가 지속된다면 다음 정보와 함께 [email protected]으로 문의해주세요:
   • 사용 중인 기기 및 운영 체제 버전
   • 오류 코드 (있는 경우)
   • 문제가 발생했을 때 수행 중이던 작업 설명
   • 가능한 경우 스크린샷 또는 화면 녹화본

저희 팀은 일반적으로 24시간 이내에 답변드립니다.