오류 코드 — 의미와 해결 방법

<p>Dreamsquare에서 문제 발생 시 문제 식별을 위해 오류 코드가 표시됩니다. 자주 발생하는 오류 코드는 다음과 같습니다.</p>

<ul>
<li><strong>E1001 — 네트워크 시간 초과</strong> — 재생 도중 연결이 끊겼습니다. Wi-Fi 또는 모바일 데이터를 확인하고 다시 시도하세요.</li>
<li><strong>E1002 — 콘텐츠 사용 불가</strong> — 해당 콘텐츠는 일시적으로 이용할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하거나 지역별 이용 가능 여부를 확인하세요.</li>
<li><strong>E1003 — 재생 실패</strong> — 일반적인 재생 오류입니다. 앱을 재시작하고 다시 시도하세요. 문제가 지속될 경우 앱 캐시를 삭제해 주세요.</li>
<li><strong>E1004 — DRM 오류</strong> — 콘텐츠 보호 기능에 문제가 있습니다. 디바이스 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하고, 화면 녹화 소프트웨어를 사용 중이 아닌지 확인하세요.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>E2001 — 세션이 만료됨</strong> — 로그인 세션이 만료되었습니다. 다시 로그인하세요.</li>
<li><strong>E2002 — 디바이스 연결 수 초과</strong> — 이용 중인 요금제에서 허용하는 동시 스트리밍 또는 로그인 기기 수를 초과했습니다. 사용하지 않는 기기에서 로그아웃하세요.</li>
<li><strong>E2003 — 구독 필요</strong> — 해당 콘텐츠는 유효한 myDream+ 구독이 필요합니다. 프로필 설정에서 구독 상태를 확인하세요.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>E3001 — 다운로드 실패</strong> — 다운로드 중 오류가 발생했습니다. 연결 상태 및 저장 공간을 확인하고 다시 시도하세요.</li>
<li><strong>E3002 — 저장 공간 부족</strong> — 디바이스에 충분한 공간이 없습니다. 일부 파일이나 다운로드한 콘텐츠를 삭제한 후 다시 시도하세요.</li>
<li><strong>E3003 — 다운로드 만료</strong> — 다운로드 가능 기간이 지났습니다. 인터넷에 연결된 상태에서 다시 다운로드하세요.</li>
</ul>

<ul>
<li><strong>E9999 — 알 수 없는 오류</strong> — 예상치 못한 오류가 발생했습니다. 앱을 재시작한 후 다시 시도하세요. 문제가 지속될 경우 [email protected]으로 오류 코드와 함께 문의해 주세요.</li>
</ul>