払い戻しをリクエストする方法

<h2>返金ポリシー</h2>

すべてのドリーマーにご満足いただくことを願っています。もし何かご期待に沿えない場合は、返金についてご案内します。

<h3>サブスクリプションの返金</h3>

サブスクリプションの返金は、チャットアシスタントの**Magic**を通じて即座に処理できます。ウェブサイトのチャットアイコンをクリックし、Magicに返金を希望する旨をお伝えください。すぐに対応され、お待ちいただく必要はありません。

返金対象となるのは、請求日から14日以内にお申し出いただき、その期間中にサービスを継続的にご利用になっていない場合です。

<h3>ムーンコインの購入</h3>

ムーンコインの購入は**返金不可**です。ムーンコインをご購入された時点で、お客様は購入時点での即時返品権を放棄されたものとみなし、返品はできません。

例外的な状況については、**[email protected]**までご連絡ください。チームが個別にケースを審査いたします。

<h3>返金のリクエスト方法</h3>

1.  **最も早い方法:** どのページでもチャットアイコンを開き、Magicに返金を希望する旨をお伝えください。ログインされている場合、サブスクリプションの返金は自動的に処理されます。
2.  **メールでの申請:** 複雑なケースやチャットが利用できない場合は、アカウントのメールアドレス、請求日、簡単な説明を添えて、**[email protected]**までメールを送信してください。チームから2営業日以内に返信いたします。

<h3>App StoreまたはGoogle Play経由で請求されていますか？</h3>

AppleまたはGoogle経由でサブスクライブまたは購入された場合は、直接それらに返金をリクエストする必要があります。

-   **Apple** — [reportaproblem.apple.com](https://reportaproblem.apple.com)をご覧ください。
-   **Google** — [Google Playの返金サポート](https://support.google.com/googleplay/answer/2479637)をご覧ください。