エラーコード — 意味と解決方法

<h2>エラーコード</h2>

問題が発生した場合、Dreamsquareは問題を特定するためのエラーコードを表示します。以下に最も一般的なエラーコードを示します。

<h3>再生エラー</h3>

<ul>
  <li><strong>E1001 — ネットワークタイムアウト</strong> — 再生中に接続が切れました。WiFiまたはモバイルデータを確認して、もう一度お試しください。</li>
  <li><strong>E1002 — コンテンツが利用できません</strong> — タイトルが一時的に利用できません。後でもう一度お試しいただくか、お住まいの地域で利用可能かご確認ください。</li>
  <li><strong>E1003 — 再生に失敗しました</strong> — 一般的な再生エラーです。アプリを再起動して、もう一度お試しください。問題が続く場合は、アプリのキャッシュをクリアしてください。</li>
  <li><strong>E1004 — DRMエラー</strong> — コンテンツ保護に問題があります。デバイスのソフトウェアが最新であることを確認し、画面録画ソフトウェアを使用していないことを確認してください。</li>
</ul>

<h3>アカウントエラー</h3>

<ul>
  <li><strong>E2001 — セッションが期限切れました</strong> — サインインセッションが期限切れました。もう一度サインインしてください。</li>
  <li><strong>E2002 — デバイスが多すぎます</strong> — プランで許可されている同時ストリームまたはサインインの数を超えました。使用していないデバイスからサインアウトしてください。</li>
  <li><strong>E2003 — サブスクリプションが必要です</strong> — コンテンツには、アクティブな myDream+ サブスクリプションが必要です。**プロフィール設定**でサブスクリプションのステータスを確認してください。</li>
</ul>

<h3>ダウンロードエラー</h3>

<ul>
  <li><strong>E3001 — ダウンロードに失敗しました</strong> — ダウンロードが中断されました。接続とストレージ容量を確認して、もう一度お試しください。</li>
  <li><strong>E3002 — ストレージがいっぱいです</strong> — デバイスに十分な空き容量がありません。ファイルまたはダウンロードをいくつか削除して、もう一度お試しください。</li>
  <li><strong>E3003 — ダウンロードが期限切れました</strong> — ダウンロードの利用可能期間が過ぎました。インターネットに接続した状態でコンテンツを再ダウンロードしてください。</li>
</ul>

<h3>その他のエラー</h3>

<ul>
  <li><strong>E9999 — 不明なエラー</strong> — 予期しない問題が発生しました。アプリを再起動して、もう一度お試しください。問題が続く場合は、エラーコードを添えて **[email protected]** までお問い合わせください。</li>
</ul>