コンテンツが読み込めない、再生されない

<h2>コンテンツが読み込めない場合</h2>

書籍が開かない、オーディオブックが再生されない、またはエピソードの読み込みが停止した場合、以下の手順をお試しください。

<h3>すべてのコンテンツタイプの場合</h3>

1. <strong>接続を確認する</strong> — コンテンツがオフライン利用のためにダウンロードされていない限り、インターネットに接続されていることを確認してください。
2. <strong>アプリを強制終了する</strong> — Dreamsquareを完全に閉じ、再度開いてください。
3. <strong>デバイスを再起動する</strong> — 単純な再起動で読み込みの問題が解決することがよくあります。
4. <strong>アップデートを確認する</strong> — Dreamsquareアプリの最新バージョンを実行していることを確認してください。

<h3>書籍とオーディオブック</h3>

• <strong>「開けません」</strong> — 書籍をダウンロードから削除し、再ダウンロードしてみてください。
• <strong>ページが空白またはフォーマットが壊れている</strong> — アプリのキャッシュを<strong>プロフィール設定</strong> > <strong>ストレージ</strong> > <strong>キャッシュをクリア</strong>でクリアしてから、書籍を再オープンしてください。
• <strong>オーディオブックが開始されない</strong> — デバイスの音量を確認し、他のアプリがオーディオ出力を制御していない（例：別のデバイスへのBluetooth接続）ことを確認してください。

<h3>エピソード（Cinema）</h3>

• <strong>無限のローディングスピナー</strong> — ビデオ品質を下げるか、WiFiとモバイルデータの切り替えを試して、接続をテストしてください。
• <strong>「再生エラー」</strong> — これは通常、自己解決します。しばらく待ってから、もう一度お試しください。問題が続く場合は、エラーコードガイドをご確認ください。
• <strong>音声のみで黒い画面</strong> — デバイスまたはブラウザの設定でハードウェアアクセラレーションを無効にしてみてください。

<h3>オフラインコンテンツ</h3>

ダウンロードしたコンテンツが再生されない場合:

• サブスクリプションがまだ有効であることを確認してください。
• ダウンロードが期限切れになっていないことを確認してください（ダウンロードから30日、または初回再生から48時間）。
• コンテンツを削除して再ダウンロードしてください。