Androidアプリのクラッシュについて

<h2>Androidでのアプリクラッシュについて</h2>

Dreamsquare アプリが Android デバイスでクラッシュし続ける場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

<h3>簡単な解決策</h3>

1. <strong>アプリを強制停止する:</strong> 設定 > アプリ > Dreamsquare > 強制停止 に移動し、再度開きます。
2. <strong>キャッシュをクリアする:</strong> 設定 > アプリ > Dreamsquare > ストレージ > キャッシュをクリア に移動します。
3. <strong>アプリをアップデートする:</strong> Google Play ストアでアップデートを確認してください。
4. <strong>デバイスを再起動する:</strong> 単純な再起動で多くの問題が解決することがあります。

<h3>問題が解決しない場合</h3>

1. <strong>ストレージ空き容量を確認する</strong> — アプリには少なくとも 500 MB の空き容量が必要です。
2. <strong>アプリをアンインストールして再インストールする</strong> — Google Play ストアから再インストールしてください。
3. <strong>Android バージョンを確認する</strong> — Android 10 以降をサポートしています。
4. <strong>デバイスの設定で Dreamsquare のバッテリー最適化を無効にする</strong>。

<h3>問題を報告する</h3>

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、以下の情報をお知らせください。
- お使いのデバイスのモデルと Android バージョン
- クラッシュが発生するタイミング（起動時、再生中など）
- 表示されるエラーメッセージ

弊社チームが調査し、24 時間以内にご連絡いたします。