Come richiedere un rimborso

Politica di Rimborso

Vogliamo che ogni sognatore sia soddisfatto. Se qualcosa non va, ecco come funzionano i rimborsi.

Rimborso abbonamenti

I rimborsi per abbonamenti possono essere elaborati istantaneamente tramite Magic, il nostro assistente chat. Basta fare clic sulla bolla di chat sul sito, dire a Magic che desideri un rimborso e sarà tutto sistemato subito — senza attese.

Hai diritto a un rimborso per l'abbonamento se lo richiedi entro 14 giorni dalla data di addebito e non hai utilizzato il servizio in modo estensivo durante quel periodo.

Acquisti di Moon Coins

Gli acquisti di Moon Coins sono non rimborsabili. Quando acquisti Moon Coins, rinunci al diritto di recesso al momento dell'acquisto, quindi non possono essere restituiti.

In circostanze eccezionali, contatta [email protected] — la nostra squadra esaminerà il tuo caso individualmente.

Come richiedere un rimborso

1. Modo più veloce: Apri la bolla di chat su qualsiasi pagina e comunica a Magic che desideri un rimborso. Se sei connesso, il rimborso del tuo abbonamento può essere elaborato automaticamente.
2. Via email: Per casi complessi o se non riesci a utilizzare la chat, invia un'email a [email protected] con l'email del tuo account, la data dell'addebito e una breve spiegazione. La nostra squadra risponderà entro 2 giorni lavorativi.

Fatturato tramite App Store o Google Play?

Se ti sei abbonato o hai effettuato un acquisto tramite Apple o Google, dovrai richiedere un rimborso direttamente a loro:

• Apple — Visita reportaproblem.apple.com.
• Google — Visita supporto rimborsi Google Play.