Problemi noti e stato del servizio

## Stato del servizio

Se qualcosa non funziona come previsto, potrebbe trattarsi di un problema noto.

### Verifica dello stato del servizio

Visita [status.dreamsquare.com](https://status.dreamsquare.com) per informazioni in tempo reale su:

- Disponibilità della piattaforma (web, app mobili, app TV).
- Stato di streaming e riproduzione.
- Servizi di biblioteca e sincronizzazione.
- Finestre di manutenzione programmate.

### Problemi noti attuali

Manteniamo un elenco di bug e problemi noti a cui stiamo lavorando attivamente sulla nostra pagina di stato. Se il tuo problema è elencato, stiamo già lavorando per risolverlo — non è necessario contattare l'assistenza.

### Segnalazione di un nuovo problema

Se hai riscontrato qualcosa che non è elencato come problema noto:

1. Controlla la [guida ai codici di errore](/it/help/article/error-codes/) per vedere se il tuo errore specifico ha una soluzione nota.
2. Prova i passaggi di risoluzione dei problemi di base nell'articolo pertinente per il tuo dispositivo.
3. Se il problema persiste, contatta **[email protected]** con:
   - Il tuo dispositivo e la versione del sistema operativo.
   - Il codice di errore (se presente).
   - Una descrizione di ciò che stavi facendo quando si è verificato il problema.
   - Screenshot o registrazioni dello schermo, se possibile.

Il nostro team risponde generalmente entro 24 ore.