Codici di errore — cosa significano e come risolverli

## Codici di errore

Quando qualcosa va storto, Dreamsquare mostra un codice di errore per aiutarti a identificare il problema. Ecco i più comuni.

### Errori di riproduzione

- **E1001 — Timeout di rete** — La tua connessione è stata interrotta durante la riproduzione. Controlla il tuo WiFi o i dati mobili e riprova.
- **E1002 — Contenuto non disponibile** — Il titolo non è temporaneamente disponibile. Riprova più tardi o controlla se è disponibile nella tua regione.
- **E1003 — Riproduzione fallita** — Un errore generale di riproduzione. Riavvia l'app e riprova. Se il problema persiste, cancella la cache dell'app.
- **E1004 — Errore DRM** — C'è un problema con la protezione del contenuto. Assicurati che il software del tuo dispositivo sia aggiornato e che non stai utilizzando software di registrazione dello schermo.

### Errori di account

- **E2001 — Sessione scaduta** — La tua sessione di accesso è scaduta. Accedi di nuovo.
- **E2002 — Troppi dispositivi** — Hai superato il numero di flussi o accessi simultanei consentiti dal tuo piano. Effettua il logout da un dispositivo che non stai utilizzando.
- **E2003 — Abbonamento richiesto** — Il contenuto richiede un abbonamento myDream+ attivo. Controlla lo stato del tuo abbonamento in **Impostazioni del profilo**.

### Errori di download

- **E3001 — Download fallito** — Il download è stato interrotto. Controlla la tua connessione e lo spazio di archiviazione, poi riprova.
- **E3002 — Memoria piena** — Il tuo dispositivo non ha abbastanza spazio libero. Rimuovi alcuni file o download e riprova.
- **E3003 — Download scaduto** — Il download è scaduto. Scarica nuovamente il contenuto mentre sei connesso a Internet.

### Altri errori

- **E9999 — Errore sconosciuto** — È successo qualcosa di inaspettato. Riavvia l'app e riprova. Se il problema persiste, contatta **[email protected]** e includi il codice di errore.