App si blocca su Smart TV o dispositivo di streaming

Problemi di crash dell'app su dispositivi TV

Hai problemi con Dreamsquare sulla tua Smart TV o dispositivo di streaming? Ecco come tornare a guardare i tuoi contenuti preferiti.

Passaggi generali (tutti i dispositivi)

1. Chiudi e riapri l'app — Vai al selettore delle app del tuo dispositivo e chiudi forzatamente Dreamsquare, poi riavviala.
2. Riavvia il dispositivo — Scollega il dispositivo, aspetta 30 secondi e poi ricollegalo.
3. Controlla gli aggiornamenti dell'app — Apri il negozio delle app del tuo dispositivo e verifica se è disponibile un aggiornamento di Dreamsquare.
4. Controlla gli aggiornamenti del sistema — Assicurati che la tua TV o il tuo dispositivo di streaming stia eseguendo l'ultima versione del firmware.

Consigli specifici per dispositivo

Apple TV

• Premi due volte il pulsante TV, scorri verso l'alto su Dreamsquare per chiudere, poi riapri.
• Vai su Impostazioni > Sistema > Aggiornamenti software per controllare gli aggiornamenti di tvOS.

Amazon Fire TV

• Vai su Impostazioni > Applicazioni > Gestisci applicazioni installate > Dreamsquare > Arresta forzato, poi riapri.
• Seleziona Svuota cache nella stessa schermata se il problema persiste.

Samsung Smart TV

• Premi e tieni premuto il pulsante Accensione del telecomando per 10 secondi per eseguire un riavvio a freddo.
• Vai su Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software per controllare gli aggiornamenti del firmware.

Android TV / Google TV

• Vai su Impostazioni > App > Dreamsquare > Arresta forzato e Svuota cache.

Ancora problemi?

Prova a disinstallare e reinstallare Dreamsquare dal negozio delle app del tuo dispositivo. Se il problema persiste, contatta [email protected] con il modello del tuo dispositivo e una descrizione del problema.