Codigos de error — que significan y como solucionarlos

## Códigos de error

Cuando algo sale mal, Dreamsquare muestra un código de error para ayudar a identificar el problema. Aquí están los más comunes.

### Errores de reproducción

- **E1001 — Tiempo de espera de la red** — Tu conexión se interrumpió durante la reproducción. Verifica tu WiFi o datos móviles e inténtalo de nuevo.
- **E1002 — Contenido no disponible** — El título no está disponible temporalmente. Inténtalo más tarde o verifica si está disponible en tu región.
- **E1003 — Error de reproducción** — Un error de reproducción general. Reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo. Si persiste, borra la caché de la aplicación.
- **E1004 — Error de DRM** — Hay un problema con la protección de contenido. Asegúrate de que el software de tu dispositivo esté actualizado y de que no estés usando software de grabación de pantalla.

### Errores de cuenta

- **E2001 — Sesión expirada** — Tu sesión de inicio de sesión ha expirado. Inicia sesión de nuevo.
- **E2002 — Demasiados dispositivos** — Has superado el número de transmisiones o inicios de sesión simultáneos permitidos por tu plan. Cierra sesión en un dispositivo que no estés usando.
- **E2003 — Suscripción requerida** — El contenido requiere una suscripción activa a myDream+. Verifica el estado de tu suscripción en **Configuración del perfil**.

### Errores de descarga

- **E3001 — Descarga fallida** — La descarga se interrumpió. Verifica tu conexión y el espacio de almacenamiento, luego inténtalo de nuevo.
- **E3002 — Almacenamiento lleno** — Tu dispositivo no tiene suficiente espacio libre. Elimina algunos archivos o descargas e inténtalo de nuevo.
- **E3003 — Descarga expirada** — La descarga ha pasado su ventana de disponibilidad. Vuelve a descargar el contenido mientras estás conectado a internet.

### Otros errores

- **E9999 — Error desconocido** — Algo inesperado ocurrió. Reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, contacta a **[email protected]** e incluye el código de error.