Warum wurde ich unerwartet belastet?

## Unerwartete Belastungen

Sieht du eine Belastung, mit der du nicht gerechnet hast? Hier sind die häufigsten Gründe und was du dagegen tun kannst.

### Häufige Gründe

- **Kostenloses Probemonat endete** — Wenn ein kostenloser Probemonat abläuft, wird dein Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Plan zum Standardtarif umgewandelt. Damit hast du beim Start des Probemonats zugestimmt.
- **Plan-Upgrade** — Wenn du kürzlich auf einen höheren Tarif gewechselt bist, kann eine anteilige Belastung für den Rest des aktuellen Abrechnungszeitraums erscheinen.
- **Moon Coins-Kauf** — Überprüfe, ob eine Moon Coins-Transaktion von deinem Konto getätigt wurde. Gehe zu **Profil-Einstellungen** > **Kaufhistorie**, um sie anzusehen.
- **Aktivität eines Familienmitglieds** — Wenn du einen Familienplan hast, könnte ein anderes Haushaltsmitglied einen Kauf getätigt haben.
- **Währungsumrechnung** — Wenn deine Bank eine andere Währung verwendet, kann der Endbetrag aufgrund von Wechselkursen leicht abweichen.

### So überprüfst du deine Belastungen

1. Gehe zu **Profil-Einstellungen** > **Abonnement** > **Abrechnungsverlauf**.
2. Überprüfe die Liste der letzten Belastungen mit Datum und Betrag.
3. Tippe auf jede Belastung, um eine detaillierte Aufschlüsselung zu erhalten.

### Rückerstattung beantragen

Wenn du glaubst, dass eine Belastung falsch ist, kontaktiere unser Support-Team unter **[email protected]** mit dem Belastungsdatum und -betrag. Wir werden uns schnell darum kümmern.