Wie man eine Rückerstattung beantragt

Aktualisiert 1776945805

Rückerstattungsrichtlinie

Wir wollen, dass jeder Träumer zufrieden ist. Falls etwas nicht passt, hier erfahren Sie, wie Rückerstattungen funktionieren.

Rückerstattung von Abonnements

Rückerstattungen für Abonnements können sofort über Magic, unseren Chat-Assistenten, bearbeitet werden. Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol auf der Website, teilen Sie Magic mit, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, und es wird sofort erledigt — ohne Wartezeit.

Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung Ihres Abonnements, wenn Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung beantragen und den Service in diesem Zeitraum nicht umfangreich genutzt haben.

Moon Coin-Käufe

Moon Coin-Käufe sind nicht rückerstattungsfähig. Beim Kauf von Moon Coins verzichten Sie auf Ihr Rückgaberecht zum Zeitpunkt des Kaufs, sodass sie nicht zurückgegeben werden können.

In Ausnahmefällen wenden Sie sich bitte an [email protected] — unser Team wird Ihren Fall individuell prüfen.

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

  1. Schnellste Methode: Öffnen Sie das Chat-Symbol auf jeder Seite und teilen Sie Magic mit, dass Sie eine Rückerstattung wünschen. Wenn Sie angemeldet sind, kann Ihre Abonnement-Rückerstattung automatisch bearbeitet werden.
  2. Per E-Mail: Bei komplexen Fällen oder wenn Sie den Chat nicht nutzen können, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Kontaktdaten, dem Belastungsdatum und einer kurzen Erklärung. Unser Team antwortet innerhalb von 2 Werktagen.

Über den App Store oder Google Play abgerechnet?

Wenn Sie über Apple oder Google abonniert haben oder einen Kauf getätigt haben, müssen Sie die Rückerstattung direkt bei diesen Anbietern beantragen:

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