Bekannte Probleme und Service-Status

Service-Status

Falls etwas nicht wie erwartet funktioniert, könnte es ein bekanntes Problem auf unserer Seite sein.

Service-Status prüfen

Besuche status.dreamsquare.com für Echtzeit-Informationen zu:

• Plattformverfügbarkeit (Web, Mobile-Apps, TV-Apps).
• Streaming- und Wiedergabestatus.
• Bibliotheks- und Synchronisationsdienste.
• Geplante Wartungsfenster.

Aktuelle bekannte Probleme

Wir führen eine Liste bekannter Fehler und Probleme, an denen wir aktiv arbeiten, auf unserer Statusseite. Falls dein Problem aufgeführt ist, sind wir bereits dabei — keine Notwendigkeit, den Support zu kontaktieren.

Ein neues Problem melden

Falls du auf etwas gestoßen bist, das nicht als bekanntes Problem aufgeführt ist:

1. Prüfe die Fehlercodes-Anleitung um zu sehen, ob dein spezifischer Fehler eine bekannte Lösung hat.
2. Versuche die grundlegenden Problembehandlungs-Schritte im relevanten Artikel für dein Gerät.
3. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere [email protected] mit:
   • Deinem Gerät und der Version des Betriebssystems.
   • Dem Fehlercode (falls vorhanden).
   • Eine Beschreibung, was du getan hast, als das Problem auftrat.
   • Screenshots oder Bildschirmaufnahmen, falls möglich.

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden.