App stürzt auf Smart TV oder Streaming-Gerät ab

## App stürzt auf TV-Geräten ab

Probleme mit Dreamsquare auf Ihrem Smart-TV oder Streaming-Gerät? So kommen Sie wieder zum Anschauen.

### Allgemeine Schritte (alle Geräte)

1. **App schließen und neu öffnen** — Navigieren Sie zum App-Wechsel Ihres Geräts und schließen Sie Dreamsquare erzwungenermaßen, dann starten Sie es neu.
2. **Gerät neu starten** — Trennen Sie das Gerät vom Strom, warten Sie 30 Sekunden und stecken Sie es wieder ein.
3. **Auf App-Updates prüfen** — Öffnen Sie den App-Store Ihres Geräts und prüfen Sie, ob ein Update für Dreamsquare verfügbar ist.
4. **Auf System-Updates prüfen** — Stellen Sie sicher, dass Ihr TV oder Streaming-Gerät die neueste Firmware ausführt.

### Gerätespezifische Tipps

**Apple TV**
- Drücken Sie die TV-Taste doppelt, wischen Sie nach oben, um Dreamsquare zu schließen, und öffnen Sie es dann erneut.
- Gehen Sie zu **Einstellungen** > **System** > **Software-Updates**, um nach tvOS-Updates zu suchen.

**Amazon Fire TV**
- Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Anwendungen** > **Installierte Anwendungen verwalten** > **Dreamsquare** > **Erzwungener Stop**, und öffnen Sie es dann erneut.
- Wählen Sie **Cache leeren** auf dem gleichen Bildschirm, wenn das Problem weiterhin besteht.

**Samsung Smart TV**
- Drücken und halten Sie die **Power**-Taste der Fernbedienung für 10 Sekunden, um einen kalten Neustart durchzuführen.
- Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Support** > **Software-Update**, um nach Firmware-Updates zu suchen.

**Android TV / Google TV**
- Gehen Sie zu **Einstellungen** > **Apps** > **Dreamsquare** > **Erzwungener Stop** und **Cache leeren**.

### Funktioniert es immer noch nicht?

Versuchen Sie, Dreamsquare über den App-Store Ihres Geräts zu deinstallieren und neu zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an **[email protected]** mit Ihrem Gerätemodell und einer Beschreibung des Problems.